1. Definições

• Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Dplay Solutions.

• Serviços: Desenvolvimento de websites, e-commerces, sistemas ERP, automações com inteligência artificial e demais soluções tecnológicas oferecidas pela empresa.

• Partes: Cliente e Dplay Solutions, coletivamente.

2. Objeto

A Dplay Solutions oferece soluções tecnológicas personalizadas, de acordo com as especificações acordadas no momento da contratação. Cada serviço possui um escopo definido em proposta comercial ou contrato individual.

3. Contratação e Pagamento

• O início do projeto ocorre após a confirmação do pagamento inicial ou conforme definido em contrato.

• Formas de pagamento, prazos e valores serão especificados na proposta aprovada pelo Cliente.

• Atrasos no pagamento podem implicar suspensão temporária dos serviços até a regularização.

4. Obrigações da Dplay Solutions

• Executar os serviços com qualidade, observando prazos e especificações acordadas.

• Garantir a confidencialidade das informações recebidas do Cliente.

• Oferecer suporte técnico conforme o prazo definido na proposta ou contrato.

5. Obrigações do Cliente

• Fornecer todas as informações, materiais e acessos necessários para execução do projeto.

• Cumprir com os prazos de envio de feedbacks e aprovações, para não comprometer o cronograma.

• Efetuar os pagamentos conforme as condições acordadas.

6. Propriedade Intelectual

• Todo o código, design, conteúdo e demais elementos produzidos pela Dplay Solutions pertencem ao Cliente apenas após a quitação integral do projeto.

• Softwares de terceiros utilizados podem estar sujeitos a licenças próprias.

7. Limitação de Responsabilidade

A Dplay Solutions não se responsabiliza por:

• Problemas causados por mau uso do sistema ou alterações não autorizadas pelo Cliente.

• Interrupções ou falhas de serviços de terceiros (ex.: provedores de hospedagem, plataformas de pagamento).

• Perdas indiretas ou consequenciais, como prejuízos financeiros decorrentes de indisponibilidade.

8. Suporte e Manutenção

• O suporte técnico gratuito está limitado ao prazo estabelecido na proposta comercial.

• Serviços adicionais de manutenção ou melhorias serão cobrados separadamente.

9. Rescisão

• Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante aviso prévio por escrito, conforme prazos acordados.

• Em caso de cancelamento pelo Cliente, valores referentes a etapas já executadas não serão reembolsados.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. A versão mais recente estará disponível no site.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN, Brasil, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos.